2020年度廣州市服務外包運行情況分析
來源: 發布時間:2021年02月13日


2020年1-12月,我市服務外包全口徑執行金額為96.53億美元,同比增長9.11%。其中離岸執行額32.32億美元,同比增長1.31%;在岸執行額64.21億美元,同比增長13.64%。


一、全部指標均實現正增長

全年服務外包全口徑合同額和執行額分別達到148.14億美元和96.53億美元,同比分別增長3.33%和9.11%,其中離岸服務外包合同額和執行額分別達到46.61億美元和32.32億美元,同比分別增長1.94%和1.31%;在岸合同額和執行額分別達到101.53億美元和64.20億美元,同比分別增長4.62%和13.64%。在岸業務持續保持高速增長的同時,離岸業務也一舉扭轉前兩年的下滑趨勢,實現正增長。


二、信息技術和流程外包比重進一步提升

全口徑執行額中,信息技術外包(ITO):業務流程外包(BPO):知識流程外包(KPO)為38:34:28。

離岸執行額中,信息技術外包(ITO):業務流程外包(BPO):知識流程外包(KPO)為35:27:38。

從具體業務來看,以云計算和人工智能為代表的新一代信息技術開發應用服務、電子商務平臺服務、網絡信息安全服務、人力資源管理服務、互聯網營銷推廣服務、交通工具維修服務、知識產權服務和文化創意、服務設計等業務均呈現成倍增長,數字服務外包已成為我市后疫情時代外包業務的主要增長點。


三、六大發包市場份額越來越集中

從市場分布份額來看,全年離岸執行額超億美元以上的國家和地區共6個,其中亞洲4個,歐洲1個,北美洲1個。香港離岸執行額12.72億美元,一直穩居首位;英國和美國離岸執行額分別為4.71億美元和2.83億美元,排第二、第三位;日本和韓國、新加坡離岸執行額達2.75億美元和2.65億美元、1.73億美元,分列第四、五、六位。這六大發包市場占了全市離岸執行額的84.77%,市場集聚度較去年又提高3個百分點。

我市承接一帶一路國家服務外包離岸執行額為2.78億美元,同比下降10.31%,占全市8.61%。其中超億美元的國家有新加坡,超千萬美元的國家只有3個。一帶一路國家服務外包業務下降的主要原因是新冠疫情的影響。


四、企業數量和質量不斷提高。

全市服務外包企業達到2011家,其中新增服務外包企業147家。新認定技術先進型服務企業12家,目前累計在有效期內技術先進型服務企業有58家。全年共新增146個國際認證,有20家企業入選全國服務外包百家成長型企業和各類領軍企業名單。

全口徑執行額超億美元的企業有21家,比上年度增加5家,超5000萬美元的企業有26家。其中離岸執行額超億美元的有5家,比上年度增長2家,超5000美元的有4家。



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